A PagoraPay leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais e financeiros, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as regulamentações do Banco Central do Brasil.
1. Dados que Coletamos
Para fornecer nossos serviços de gateway de pagamento e conta digital, coletamos as seguintes categorias de dados:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados dos sócios (para contas empresariais).
- Dados Financeiros: Informações bancárias, chaves Pix, histórico de transações, extratos e volume processado.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso (para fins de segurança e prevenção à fraude).
2. Como Utilizamos seus Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Processar pagamentos, emitir boletos e gerenciar recebimentos via Pix.
- Realizar a verificação de identidade (KYC - Know Your Customer) e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Enviar notificações importantes sobre o sistema, webhooks e atualizações de segurança.
3. Compartilhamento de Dados
A PagoraPay não vende ou comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços:
- Parceiros Bancários (BaaS): Compartilhamos dados criptografados com o Asaas e outras instituições financeiras parceiras para a liquidação das transações e emissão de cobranças.
- Órgãos Reguladores: Podemos fornecer dados ao Banco Central do Brasil (BACEN), Receita Federal ou autoridades policiais, caso exigido por lei ou ordem judicial.
4. Segurança das Informações
Empregamos padrões rigorosos de segurança da informação, incluindo criptografia ponta a ponta (SSL/TLS), firewalls, monitoramento contínuo contra invasões e controle de acesso restrito aos nossos servidores. Embora nenhum sistema seja 100% infalível, adotamos as melhores práticas do mercado financeiro para proteger seu dinheiro e seus dados.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de dados e acessar suas informações.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários (observando os prazos legais de guarda de dados financeiros exigidos pelo BACEN).
- Revogar o consentimento, quando aplicável.
6. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta política, desejar exercer seus direitos ou relatar um incidente de segurança, entre em contato com nossa equipe de privacidade através do e-mail: privacidade@pagorapay.com.br ou pelos nossos canais oficiais de atendimento no painel.